Une question : +33 09 86 24 14 62

Services d’impression 3D à Lyon pour la France et l’Europe.

+100 matériaux 3D dispo

Les livraisons chez 3DM

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

  • Produit(s) sur-mesure
  • Produit(s) téléchargeables
  • Produit(s) commandé(s) spécialement

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat avant de nous avoir contacter. Nous vous communiquerons la procédure complète de retour.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours maximum.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles en solde

Seuls les articles à prix “normal” peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel (objet “retour et échange) et envoyez votre article à : 

TITANIUM SERVICES -3DM
Service Retour

10 rue des Muriers 
69390 VOURLES 
FRANCE

Cadeaux

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Retours de marchandise

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : 

TITANIUM SERVICES -3DM
Service Retour

10 rue des Muriers 
69390 VOURLES 
FRANCE

Les frais de livraison retour et le choix du transporteur restent à votre charge (sauf si erreur de notre part) .
Nous vous conseillons fortement de le renvoyer avec un suivi pour éviter tout litige.
Si le colis est perdu ou détérioré et qu’il n’est pas « suivi », aucun remboursement possible.
Nous pouvons nous charger du transport, cette prestation vous sera alors facturée.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Expédition partout en Europe

Facturation minimum

Devis rapide

Devis en - de 1 minute

13 technologies 3D

et + de 100 matériaux disponibles

Paiement 100% Sécurisé

MasterCard / Visa / PayPal

%d blogueurs aiment cette page :